SPA hotel consult

Qualität als Erfolgsrezept 

Hildegard Dorn-Petersen leitet den Fachbereich Hotellerie & Tourismus im Deutschen Wellness Verband e.V. Sie unterstützt aktiv das Anliegen des Deutschen Wellness Verband (DWV) Qualitätsstandards in der Wellness-Hotellerie zu etablieren. Der DWV engagiert sich seit fast 20 Jahren für eine qualifizierte Verbreitung der wissenschaftlich begründeten Gesundheitsstrategie "Wellness" nicht nur in Deutschland.

Mancher Hotelier ist unsicher, ob er sich um eine Zertifizierung durch den DWV bewerben soll. hotel consult bietet aus diesem Grund ein- und mehrtägige Coachingprogramme an. Dabei wird die Eignung für eine Zertifizierung in einer umfassenden Ist-Analyse vor Ort festgestellt.  Falls notwendig, werden direkte Anregungen gegeben, wie das Profil des jeweiligen Hauses als Wellness-Anbieter noch optimiert werden könnte. Über die gesamte Maßnahme wird ein schriftlicher Bericht erstellt. Selbstverständlich sind auch umfangreichere, individuell auf die Bedürfnisse eines Hotels abgestimmte Coachings und Schulungsmaßnahmen bis hin zur kompletten Umsetzung eines hausinternen Qualitätsmanagements möglich. 

Mitarbeiter sind Ihr kostbarstes Gut! Sie kommunizieren mit dem Gast und sorgen dafür, dass er sich wohlfühlt. Selbstverständlich sollen Sie auch verkaufen, doch das ist manchmal nicht so einfach, wie es sich tagtäglich in der Praxis zeigt. Daher empfehlen sich Coachings nicht nur zur Vorbereitung auf eine Zertifizierung. Sie geben schnell und deutlich Auskunft über die Dienstleistungsqualität eines Hauses. Mit einfachen Mitteln lassen sich durch gezieltes, abteilungsübergreifendes Training rasch Erfolge erzielen, die sich auszahlen.