Am 7. Oktober 2026 fand das 196+ forum im Hotel Bayerischer Hof in München statt. Rund 275 Teilnehmer kamen zum 20jährigen Jubiläum, um sich über aktuelle Entwicklungen, Herausforderungen und Perspektiven der Hospitality Industry auszutauschen. Dazu muss die Branche in Zukunft „radikal neu denken“. Einschnitte sind unverzichtbar, ob Budget oder Luxus. Selfservice ist gefragt mit mobilem Check-In und Luggage Storage, aber auch beim F&B. Der Einsatz von Robotern hat erst begonnen, z.B. in der Reinigung öffentlicher Räume. Ein Verzicht auf Zimmerreinigung und Wäschewechsel ist nicht buchungs-entscheidend und wird bald selbstverständlich sein. Für den Gast Erlebnisse zu schaffen anstelle von Hardware und experimentelles Denken sind Erfolgsrezepte für die Zukunft.

Datum: 07.10.2026